Un módulo de IA que indica a los clientes qué necesita su caso antes de hablar con un abogado
Desarrollamos un sitio web y un módulo de evaluación de casos con IA para un despacho de abogados suizo, para que los futuros clientes entiendan qué documentos necesita su caso antes de su primera conversación con un abogado.
El desafío
El despacho tenía poca presencia en línea más allá del boca a boca, y los futuros clientes solían llegar a su primera consulta sin entender qué tipo de caso tenían ni qué documentación necesitarían, lo que hacía que los abogados dedicaran las primeras reuniones a sentar las bases en lugar de al caso en sí.
Nuestro enfoque
Tratamos el sitio web y el módulo de IA como dos tareas distintas: el sitio debía dejar claros los servicios del despacho, mientras que el módulo de IA debía hacer bien una sola cosa concreta: recoger los detalles de la situación de una persona y relacionarlos con el tipo de caso y la documentación implicada, en lugar de intentar dar asesoría legal directamente.
La solución
Desarrollamos un sitio web para los servicios del despacho y un módulo de IA que hace preguntas estructuradas a un futuro cliente sobre su situación, y luego sugiere la categoría de caso que probablemente tiene y los documentos que debería reunir antes de contactar con un abogado. Ahora los clientes llegan a su primera consulta ya entendiendo la forma de su caso en lugar de partir de cero.
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