Sustituir los registros en papel por un sistema centralizado para personal, pacientes y nómina
Desarrollamos una plataforma web centralizada y basada en roles que sustituyó los registros en papel entre departamentos, dio a los pacientes un acceso propio para reservar sus citas y automatizó el control de asistencia del personal y el pago de salarios.
El desafío
Los registros de los distintos departamentos vivían en registros físicos separados, así que mover el expediente de un paciente o de un empleado de un departamento a otro significaba llevar el papeleo físicamente de una oficina a otra. La asistencia del personal se controlaba en hojas de papel que Finanzas y RR. HH. tenían que revisar a mano, y los pacientes no tenían forma de reservar sus propias citas sin llamar o acudir en persona.
Nuestro enfoque
En lugar de digitalizar el registro en papel de cada departamento por separado, diseñamos un único sistema centralizado con accesos según el rol, de modo que cada departamento trabajara sobre los mismos registros en lugar de tener su propia copia aislada. El acceso se delimitó por tipo de empleado desde el principio, para que centralizar todo no significara que todos pudieran ver todo.
La solución
Desarrollamos una plataforma web con un login y un conjunto de permisos distintos para cada tipo de empleado, de modo que el acceso se puede revocar para un rol o una persona en concreto sin afectar a los demás, además de un login independiente para pacientes que les permite reservar y gestionar sus propias citas directamente. Todos los registros están centralizados y accesibles desde cualquier lugar, en lugar de vivir en un registro físico en una sola oficina. La asistencia del personal ahora se controla digitalmente y es visible para Finanzas y RR. HH. sin revisar un libro físico, y los salarios se programan automáticamente y se liberan en sus fechas de pago en lugar de procesarse a mano.
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